周二上午，XTB股价创下155.22波兰兹罗提的历史新高，此前一天，这家波兰券商……该股在美股开盘前后表现不佳。截至华沙时间上午10:20，该股上涨2.67%，周一收盘价创下151.18波兰兹罗提的历史新高。

周一，用户报告称该网页平台无法加载，移动应用程序运行缓慢且无法获取仪器数据。波兰科技网站ithardware.pl表示，Downdetector网站上已收到大量类似报告。

客户投诉了几个小时，股东们却没有。

第一批帖子出现在华沙时间下午1点39分左右。“XTB对你们来说也用不了吗?”一位用户写道，并附上了一张平台卡住的截图。

华尔街咖啡馆(Wall Street Cafe)是一个由波兰持牌证券经纪人运营的账户，它在同一分钟发布消息称：“XTB今天决定，我不会在开盘时下单。”

下午 1 点 52 分，另一位用户称该平台“跌至谷底”，并表示它仍然无法正常工作。

有些客户已经在货比三家了。“除了XTB，你们还有其他佣金低的替代方案吗?”一位客户在下午2点07分问道。

另一位用户描述了眼睁睁看着仓位变动却无法查看的情况：“你的投资组合涨了很多……你想看看为什么，但你却看不到，因为应用程序无法运行。”

问题并非仅限于波兰。一个服务监控账号发布消息称，“据悉XTB目前部分用户无法访问”，一位拉丁美洲的交易员用西班牙语写道，该平台已瘫痪一个多小时。

ithardware.pl网站估计网络中断时间约为30至40分钟。但相关帖子持续的时间远远超过这个时长，下午4点58分仍有投诉出现，而XTB方面尚未给出具体时间。

该公司并未就此事发表声明，也未说明事件原因或受影响的账户数量。

投资者真正关注的数字

尽管如此，该股当天下午仍收于历史新高。股东们做出反应的原因，其实是四天前公布的消息。

XTB于7月31日公布了第二季度初步业绩，营收为9.926亿波兰兹罗提，净利润为4.922亿波兰兹罗提，超出Noble Securities的预期8920万波兰兹罗提，增幅达22.1%。当日，该公司股价上涨8.6%，收于147.68波兰兹罗提。

上半年营业收入增长79.7%至20.9亿波兰兹罗提，净利润增长150.5%至10.3亿波兰兹罗提。截至6月底，该经纪商拥有703,333名客户。

随后，Noble Securities将2026年净利润预期上调50%至15亿波兰兹罗提。截至业绩公布之时，该股在过去12个月中已上涨近97%。

停电从未影响过这支股票

与XTB过往的记录相比，周一的故障时间并不算长。2025年11月，客户曾有大约9个小时无法平仓，该经纪商还暂停了差价合约交易1个小时进行系统修复。

XTB将此次事件归咎于其交易引擎与网页和移动平台之间数据传输系统的技术缺陷。该公司表示，2500万个持仓中有0.4%受到影响。次日，该股开盘下跌0.7%，报70.92波兰兹罗提。

波兰竞争管理局 UOKiK 此前已对包括 XTB 在内的十家银行和经纪商展开调查，原因是这些机构多次出现系统故障，以确定客户是否蒙受了损失。

监管风险确实会影响股价。由于市场担忧波兰金融监管局(KNF)将扩大对差价合约(CFD)销售的审查范围，股价下跌了8%。尽管投资产品吸引了更多客户，但差价合约业务仍然是公司交易业绩的主要来源。

XTB 表示，迁移可以解决这个问题。

在 11 月份的系统故障之后，XTB 表示正在迁移到新的平台架构，目标是在 2026 年第一季度完成。周一的故障发生在原定期限四个月之后。

该公司尚未说明迁移是否已完成，也未说明周一涉及的系统是否是其重建的系统。