377在OKEX交易平台交易OKB，结果做空交易不可撤销造成损失3万，这笔损失能够获得赔偿吗？
4月26日，投资者小张（化名）无意选择做空OKB(只是尝试下怎么弄，并不打算真正下单），然后委托单下单成功了，但OKEX交易界面上却没有任何地方提示可以撤销（我以为没有下单成功就没有理会），导致4月30日委托单生效后亏损。
4月30日找客服，客服说我操作流程不对，说在下图限价/市价选择止盈止损后，才能看到这笔委托单，才可以取消。
5月1日我又尝试一遍做空操作，发现在限价/市价中会直接出现这笔委托单并且可以取消，如果当时这笔委托单就在限价/市价中出现，我就会直接取消（5月1日凌晨我还买入了币，不可能一边希望它涨一边希望它跌），所以我理解的是本次缘故是因为系统BUG导致，在页面上没有显示委托单信息，导致我以为没有下单成功。
根据该用户的反馈，前后两次挂单交易，第一次在操作界面上没有出现挂单订单，所以导致投资者小张无法了解是否下单，最终造成挂单成交，引起亏损。
第二次挂单交易，却在交易界面上直接出现了订单号，并且有“撤单”的蓝色字体提醒，表明该订单可以撤销。
前后两次操作路径一样，却没有都出现挂单订单，这显然是一个交易BUG。所以对于投资者小张的反馈，OKEX应该对此交易BUG的错误引起的亏损，承担相应的补偿。
今年以来，币圈行业出现IT系统问题已经不是第一次。4月17日，因狗狗币24小时内，所有市场上的狗狗币交易价值670亿美元，交易量屡次创下新高，有不少投资者反映多家币圈交易所APP崩溃，比如交易缓慢、卡顿、不能查询行情或持仓，严重的更是出现资金无法划转、不能交易等问题，这对用户体验带来较大的不良影响。
造成这样雪崩的情况，也与交易所有一定关系。在狗狗币晚上暴拉的过程中，几个头部交易所火币网、币安网、OKEX都在短时间出现宕机的情况，最先恢复正常的是币安网。交易所长时间登陆不进去，合约用户不能主动止损，直接造成45万用户直接爆仓，损失不可谓不大，也是币圈最惨烈的一夜。
业内人士表示，今年以来各家公司对IT系统持续大力投入，“比如在线路带宽问题上进行大量扩容，同时对服务器一直更新换代。”
目前OKEX等知名币圈交易所使用的交易系统，都是自己研发的较为成熟的产品，在系统稳定性、交易体验、流动性上都与外汇平台的MT4/5有所差别，投资者如果有遇到交易软件不熟悉的地方，请尽可能小资金小仓位，或者模拟资金开始尝试，以免造成不必要的损失。
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