NAGA Group AG 是 Xetra 上市的金融科技公司，旗下拥有 Naga One 金融应用程序。该公司今天(周四)表示，其下一阶段的增长将围绕人工智能展开，目前该技术已能处理其大部分基于聊天的客户支持，无需人工客服，并使公司能够以减少约五分之一的人员来运营其营销职能。

该更新发布于 NAGA 公布未经审计的第一季度业绩前一周，此前该公司在汉堡上市的股票价格大幅反弹。

NAGA 将营销团队缩减了 20%，并将业绩提升归功于人工智能。

NAGA表示，在第一季度，人工智能完全解决了约66%的基于聊天的客户支持互动，无需人工干预，并且计划将类似的自动化扩展到电子邮件。

该公司还表示，人工智能驱动的工具使营销创意产出提高了三到五倍，而该部门的员工人数却比以前减少了约20%。据该公司称，合作伙伴的入职流程已从大约10天缩短到大约一天，工程周期也从数周缩短到几天。

新闻稿中并未对这些数据进行独立审计，该公司也没有披露其生产力比较背后的方法，也没有披露衡量工程和入职培训成果的基准。

AI推广涵盖支持、市场营销和工程等领域

首席执行官奥克塔维安·帕特拉斯库 (Octavian Patrascu) 将这项技术定义为比降低成本更广泛的手段，尽管已披露的影响主要集中在人员配置和流程效率方面。帕特拉斯库在声明中表示：“我们已经看到，人工智能远不止是一个提高效率的工具”，并补充说，它“正在从根本上改变我们扩展业务的方式”。

该公司表示，人工智能赋能的自助服务这些措施也已在公司内部推广，使各部门能够更快地获取运营数据，以便进行管理决策。

NAGA 还指出，在其 2026 年产品路线图中，交易环境内部将加入人工智能辅助层，同时还将进一步开发社交交易、加密货币和简化的投资产品，旨在扩大其在活跃交易者之外的吸引力。

这家总部位于汉堡的公司报告称，其平台上的注册用户超过 250 万，该平台结合了差价合约交易、股票和 ETF 投资、加密货币、跟单交易和新银行功能。

向人工智能优先型经纪业务的更广泛转变

NAGA发布公告之际，欧洲和中东的零售经纪商正围绕人工智能重新调整业务布局。技术供应商Tools for Brokers的调查发现，人工智能是经纪商2026年技术预算中计划投资的首要领域，28%的受访公司将其列为首位，超过了流动性桥梁(20%)。

竞争对手也朝着类似的方向发展。eToro今年早些时候推出了代理投资组合功能，该功能允许用户通过限定范围的 API 密钥将自己的 AI 代理连接到真实交易账户，并报告称其平台上的 AI 工具使用量在 2025 年将增长 46%。专注于中东和北非地区的经纪商CFI已在其零售平台中嵌入了 AI 交易助手，而Bridgewise等第三方供应商已通过经纪商合作伙伴，在超过 30 万名差价合约交易者中开展了 AI 研究试点项目。

并非所有关于人工智能的故事都经得起推敲。FinanceMagnates.com网站2月份报道称，包括FXCM和eToro在内的一些竞争对手曾以人工智能为由进行大规模裁员，这种做法被批评人士称为“人工智能洗白”。FXCM的姊妹品牌Tradu随后关闭了其差价合约(CFD)业务。

Xetra股价从历史低点反弹

在NAGA股价经历了一段异常波动之后，该公司宣布将推出人工智能解决方案。根据TradingView的数据，NAGA集团(XETR：N4G0)的股价在4月9日触及历史低点1.31欧元，随后在4月15日收于3.19欧元。

周四开局也向好，进一步走强至 5.50 欧元，盘中最高触及 6.00 欧元，与 4 月份的低点相比，累计涨幅达 350%。

去年12月，NAGA进行了10比1的反向拆股，将注册股本从2.328亿欧元减少到2330万欧元，股份数量也从约2.328亿股减少到2330万股。当时，管理层将此举解释为一项技术性措施，旨在使股价更接近同行水平，并使股票符合机构投资者购买低价证券的限制。

NAGA向人工智能优先运营模式的转型，源于该公司此前一年所经历的结构性挑战。2025年全年集团营收为6240万欧元，略低于2024年的6320万欧元，但受海外业务增长影响，营收增长3.5%至6540万欧元。交换经调整后，息税折旧摊销前利润(EBITDA)从上年同期的900万欧元降至330万欧元，公司将此归咎于市场波动性低、价差收窄以及跟单交易活动疲软。

这家总部位于汉堡的集团预计，2026 年的收入将在 6800 万欧元至 7500 万欧元之间，EBITDA 将在 1000 万欧元至 1500 万欧元之间，这意味着如果达到预期目标，利润率将大幅回升。

Patrascu 在 2 月份告诉投资者，NAGA 正在“推动在营销、运营、业务增长和执行方面采用 AI 优先的方法”，周四的更新实际上是为了证实这一点。