加拿大皇家银行(RBC)正式推出由其人工智能研究部门Borealis自主研发的AI系统--Atom(异步时间模型，Asynchronous Temporal Model)，以提升决策效率与服务个性化水平。该模型基于数十亿笔客户交易数据进行训练，已广泛应用于银行多个业务领域。

据悉，Atom模型是RBC力争到2027年通过AI驱动项目创造7亿至10亿美元企业价值战略的核心支柱。目前，该模型已率先应用于信贷审批流程，能够进行更加细致、数据驱动的信用评估，特别是对那些不符合传统信贷模型的新移民等客户群体，提供更具包容性的金融服务。

RBC个人银行业务高级副总裁兼首席风险官Gopala Narayanan表示:“将AI引入信贷审批，使我们有机会进化现有的决策体系，确保为客户带来最佳的服务体验，同时提升个性化水平。

除了信贷领域，Atom还被整合至RBC的Avion Rewards奖励计划中，用于提供定制化的奖励推荐。银行方面透露，该技术已显著提升了用户兑换转化率、降低了成本并提高了奖励项目的参与度。

RBC高级副总裁兼首席科学官Foteini Agrafioti表示:“Atom是我们未来发展的基石，它能够实现产品与服务的个体化定制，并让我们更深入理解客户的真实需求与背景。